Report & Insight

Analisis mendalam dan rekomendasi tindakan

FSTeM UB Dinas Pariwisata Kota Batu
23 June 2026

Ringkasan Eksekutif AI

Narasi otomatis berbasis data sentimen terkini

Narasi AI belum dibuat

Klik "Buat Narasi AI" untuk generate ringkasan eksekutif otomatis dari data terkini

AI sedang menganalisis data...

Proses ini membutuhkan ~15–30 detik

Total Ulasan

990

Positif

61.4%

608 ulasan

Netral

27.2%

269 ulasan

Negatif

11.4%

113 ulasan

Top Isu Negatif

Topik yang paling banyak mendapat keluhan

Lainnya Tinggi
59

"𝐩𝐞𝐫𝐭𝐚𝐚.. 𝐩𝐞𝐫𝐭𝐚𝐦𝐚"

Harga Tinggi
25

"Yang ngasih bintang ⭐1 kebangetan jika menyoal soal penitipan helm. (Hahahahhaa) Memang dg tiket 25 k ya agak kemahalan ya. …"

Fasilitas Menengah
7

"Tolong attitude karyawan yang bernama andri . Pelayanan sangat buruk pada jam 14.35 tgl 22 desember 2025. .kita sudah masuk ke wahana tersebut dan selesai. Kita foto² di area duduk, Dikarenakan namanya anak kecil umur 19 bulan lari² namun hanya di luar pintu masuk dan kita tidak masuk namun karyawan yang bernama andri dengan muka yang songong dan kata² yang tidak mengenakan tanpa ada kata maav atau apa, langsung mengusir dengan kata² nyolot " jangan disitu pergi², diluar saja".... tolong pihak management di tindak karyawan yang bad attitude seperti itu..."

Tempat Wisata Menengah
6

"Wisata malam kota Batu yg pernah booming pada masanya. Kaget juga, sekarang agak sepi walaupun weekend. Ramai di area pintu masuknya saja, tapi begitu jalan dari ujung ke ujung, banyak wahana nganggur. Entah nggk ada yg naik atau memang …"

Pelayanan Menengah
5

"Wahananya seru dan banyak Tapi, selama di JTP 1 beberapa karyawan/staff ada yang ramah tapi sebagian besar TIDAK RAMAH dan KURANG INFORMATIF. Jadi membuat pengunjung merasa kurang nyaman dengan respon/ekspresi dari karyawan."

Kuliner Menengah
5

"Sorry banget, dapet harga 75k per orang hanya untuk berendam air hangat, 100 k jika ambil paket plus makan (martabak telur dan minuman) Untuk harga segitu dengan fasilitas berendam yg sedikit dan tempat yg kecil menurut sya over price. Kolam air hangat hanya ada 3 kolam bulat kecil dan ada 2 kolam besar tapi airnya tidak hangat. Ketika menjual nama "hot spring" Ada baiknya yg di tonjolkan adalah hot spring nya, awalnya mau membawa rombongan ke sini, tetapi saya rasa kurang worth it"

Akses & Transportasi Rendah
4

"pengen kesini tpi jauhhhhh D jkt g ad kah?"

Pemandangan Rendah
2

"Worth the cost sih.. cuma emang bukan type tempat yg harus dtg berkali, jd sekali aja cukup. Hahaha. Dari foto yg sy share, bakal ketauan ini foto tahun brp. Gua udh lama dtg kesininya, beberapa tahun ke blkg, cuma kelupaan buat review. Hehehe. Terimakasih 🙏🏻"

Distribusi Sentimen per Topik

Perbandingan positif vs negatif per kategori

Rekomendasi Otomatis

Berdasarkan analisis keluhan terbanyak — prioritas ditentukan dari frekuensi

1

Perbaikan Lainnya

Tinggi

Terdapat 59 keluhan umum. Lakukan survei lebih lanjut untuk mengidentifikasi aspek spesifik yang perlu diperbaiki.

59 keluhan (52% dari total negatif)

2

Perbaikan Harga

Tinggi

Sebanyak 25 pengunjung mengeluhkan harga. Pertimbangkan paket bundling atau diskon khusus untuk meningkatkan persepsi value.

25 keluhan (22% dari total negatif)

3

Perbaikan Fasilitas

Menengah

Terdapat 7 keluhan terkait fasilitas. Prioritaskan perbaikan toilet, area parkir, dan wahana yang rusak atau tidak memadai.

7 keluhan (6% dari total negatif)

4

Perbaikan Tempat Wisata

Menengah

Terdapat 6 keluhan terkait objek wisata. Evaluasi dan revitalisasi atraksi yang kurang menarik untuk meningkatkan daya tarik.

6 keluhan (5% dari total negatif)

5

Perbaikan Pelayanan

Menengah

Sebanyak 5 pengunjung tidak puas dengan pelayanan. Tingkatkan pelatihan SDM dan standar SOP pelayanan wisatawan.

5 keluhan (4% dari total negatif)